תנאים כלליים לשרותי מחשוב ענן

 

     בהסכם זה:

"החברה" – סימפליאפ, ע"מ 022795207 ת"ד 3805 הוד השרון 45220

"הלקוח" - מקבל ההצעה לרכישת המוצר או השירות מהחברה

"מוצר" – ציוד שרכש הלקוח

"שרות" – שרות שרכש הלקוח

"ספקית השרות" - .Google Inc

 

2.1    תנאים כלליים אלה (להלן: התנאים), יחד עם הזמנת השירות, מהווים הסכם שבין הלקוח לחברה (להלן: ההסכם).

2.2    במקרה בו נקבעו תנאים בהזמנת השירות השונים מאלה המפורטים להלן בתנאים כלליים אלו יחולו התנאים הקבועים בהזמנת השירות.

2.3    ההסכם, כאמור, הינו ההסכם המחייב היחיד שבין הצדדים. החברה אינה מחויבת לכל הצהרה או מצג שאינה כלולה בהסכם זה, אלא אם כן נעשו על ידי החברה בכתב בהודעה ללקוח לאחר תחילת הסכם זה.

2.4    החברה רשאית לשנות את הוראות ההסכם, כולן או חלקן, באופן שתוקף השינוי יהיה במועד חידוש תקופת ההסכם. במקרה של שינוי נסיבות שאינו בשליטת החברה, שיחייב שינוי מהותי בתנאי ההסכם, רשאית החברה לשנות את ההסכם באופן שתחולת השינוי תהיה מיידית. במקרה כזה, רשאי הלקוח להודיע על ביטול ההסכם באופן מיידי וללא הודעה מוקדמת, למעט במקרה בו נדרש השינוי בעקבות שינוי הדין הקיים. הלקוח אינו רשאי להכניס בהסכם זה שינוי, תיקון, השמטה או מחיקה כלשהם, אלא אם ניתנה לכך הסכמה בכתב מאת החברה.

2.5    הלקוח מצהיר כי יש לו הסמכות והזכות להתקשר בהסכם זה. מבלי לגרוע מכלליות האמור, מצהיר הלקוח כי אין בדין ו/או בחוזה ו/או במסמכי התאגדות מניעה כלשהי מהתקשרותו בהסכם זה. במקרה של לקוח שהוא יחיד, הלקוח מצהיר כי הוא בגיר.

 

3.1    כל הצעה תהא בתוקף לתקופה של 30 יום מתאריך הוצאתה אלא אם צוין אחרת בהצעה.

3.2    הלקוח ייחשב כמי שקיבל הצעה זו, על כל התנאים הכלולים בה במפורש או על דרך של הפנייה, בהתקיים אחד האירועים הבאים:

3.2.1        המצאת הזמנה לחברה.

3.2.2        שימוש במוצר ו/או בשרות או מתן אפשרות לאחרים להשתמש בו.

3.2.3        ביצוע תשלום כלשהו עבור המוצר ו/או השרות

3.3    כל קיבול של ההצעה תוך שינוי פרט מהפרטים הכלולים בה, איננו מחייב את החברה אלא אם

אושר על ידיה בכתב, תוך התייחסות מפורשת לשינוי.

 

4.1    המחיר הנקוב בהצעה, יעמוד לפירעון עם קבלת החשבונית וייפרע תוך 30 יום ממועד האספקה, אלא אם צוין אחרת בגוף ההצעה, כל זאת בכפוף לבדיקת אשראי.

4.2    במידה ויחולו חיובים נוספים תודיע על כך החברה ללקוח מראש.

4.3    מבלי לגרוע מכל סעד אחר שהחברה זכאית לו, ומבלי לגרוע מסמכותה של החברה להפסיק את מתן השירות, הרי כל תשלום אשר לא ישולם במועדו, ישא ריבית פיגורים והוצאות גביה החל במועד שבו היה אמור להשתלם ועד למועד התשלום בפועל. לעניין זה, ריבית פיגורים היא ריבית הפיגורים המתפרסמת על ידי החשב הכללי של משרד האוצר, הוצאות גביה בשיעור של 10% מסכום הפיגור ולא יפחתו מהסך של 20₪ בגין כל חשבון שבפיגור.

4.4    היה סכום ההצעה נקוב בדולר, תופק החשבונית ללקוח בשקלים כאשר סכום ההצעה מוכפל בשער היציג  של דולר ארה"ב ביום הוצאת החשבונית.

 

5.1    החברה תספק ללקוח את השירות שהזמין, כפי שהוא מתואר בהזמנת השירות.

5.2    אספקת השירות מותנית במילוי כל התחייבויות הלקוח על פי ההסכם. מבלי לגרוע מכלליות האמור, אספקת השירות מותנית בתשלום מראש של דמי השירות עבור תקופת השירות. לא בוצע תשלום מראש, במועד הזמנת השירות או במועד חידוש השירות, רשאית החברה להפסיק באופן מיידי את השירות ללקוח.

5.3   השירותים הנמכרים על ידי החברה ממומשים באמצעות רשת האינטרנט וספקית השרות וכפופים לזמינותם.

 

 

6.1    החברה מספקת שירותי תמיכה טכנית במהלך עסקים רגיל בשעות 9:00 – 17:00, 5 ימים בשבוע.

6.2    שירותי התמיכה הניתנים כוללים טיפול בבעיות טכניות הקשורות לשרותים אותם רכש הלקוח במסגרת הזמנתו וינתנו אך ורק כאשר התקלה חלה בשרות הניתן על-ידי החברה ו/או באחריותה ובכפוף לזמינות השרות והתמיכה הניתנים על ידי ספקית השרות.

6.3    קווי התשתית המשמשים לצורך מתן השירותים, יישום האפליקציה, אביזרים, ציוד קצה וציוד אחר – הנמצאים ברשות הלקוח אינם נכללים במסגרת השרות ו/או האחריות הניתנים על ידי החברה אלא אם נרכשו מאת החברה ותחת תנאי האחריות והתמיכה בהם נרכשו.

6.4    קריאת שרות לאתר – במידה ונדרש טכנאי החברה להגיע אל אתר הלקוח לשם טיפול בתקלה ישלם הלקוח את דמי הטיפול הנדרשים בהתאם למחירון החברה.

 

 

7.1     כל הזכויות בתכנים שמעלה הלקוח למחשבי החברה, נותרות בידי הלקוח.

7.2    תכני המידע של הלקוח יאוחסנו על ידי ספקית השרות בשרתים הממוקמים בארה"ב ו/או במדינות האיחוד האירופי בכפוף למסגרת Safe Harbor שפותחה על-ידי משרד המסחר האמריקאי והנציבות האירופית  ( http://export.gov/safeharbor/index.asp ), המגדירה את דרישות אבטחת המידע בהעברת הנתונים בין ארה"ב לאיחוד האירופי בהתאם לדרישות הדירקטיבה האירופית להגנת נתונים.

7.3    מובהר כי ספקית השרות (Google Inc.) חברה מלאה ב- Safe Harbor כמצויין באישור החברות להלן: http://safeharbor.export.gov/companyinfo.aspx?id=13346 וכל המידע ישמר בכפוף להנחיות Safe Harbour במחשבי ספקית השרות.

 

8.1    החברה לא תגלה לאדם אחר את שמו ו/או מענו ו/או פרטי זיהוי אחרים של הלקוח, אלא במקרים אלה:

8.1.1        הלקוח נתן הסכמתו לכך.

8.1.2        לצורך קיום הוראה של גורם מוסמך על פי דין או על פי צו שיפוטי;

8.1.3        לצורך גביית כספים המגיעים לחברה מהלקוח, ובלבד שהמידע שנמסר דרוש לשם גביית הכספים;

8.1.4        במקרה שהלקוח יפר את כללי ההתנהגות המפורטים לעיל.

8.2    הלקוח מסכים ליצירת עותק מכל מסמך, מכתב, תשדורת, קובץ, שיחה, וכל מידע אחר שהלקוח ביצע או שמר על מחשבי ספקית השרות, וזאת לצורך גיבוי ו/או לצורך בקרה ושמירה על תקינות המערכת.

 

9.1    החברה עושה כל מאמץ לספק ללקוח שירות באיכות גבוהה, תוך הקפדה על הסטנדרטים הגבוהים ביותר של אמינות. עם זאת, בשים לב לאופי השירות, מוסכם בין הצדדים במפורש כלהלן:

 

9.1.1        החברה נוקטת בכל האמצעים הסבירים והמקובלים לאספקה של השירותים ברמה גבוהה, אולם אינה יכולה להבטיח לספק את השירותים באופן רציף וללא תקלות.

9.1.2        השירותים מוענקים כפי שהם)  as is ) וללא כל מצג שהוא ביחס לטיבם ו/או לאיכותם ו/או להתאמתם לצרכי הלקוח או לשימוש מסוים.

9.1.3        הלקוח מצהיר כי ידוע לו כי רשת האינטרנט והמידע המועבר בה ו/או בשרתי ספקית השרות אינם בשליטת החברה, והחברה אינה נותנת כל מצג ביחס לרשת האינטרנט, או ביחס לכל פעולת תקשורת המבוצעת באמצעותה או שירותים המסופקים באמצעותה.

9.1.4        הלקוח מצהיר כי ידוע לו ששרותי מחשוב הענן מסופקים על ידי ספקית השרות (Google Inc.) וכפופים לתנאי השרות ו השרות המפורטים בדף האינטרנט שכתובתו: http://www.google.com/apps/intl/en/terms/premier_terms_prepay.html

 

9.2    מתוך הבנה של המגבלות הקיימות, הלקוח מתחייב:

9.2.1        לשמור בסודיות את אמצעי הזיהוי והסיסמאות המשמשים אותו לכניסה לשרותים השונים המוקצים לו במחשבי ספקית השרות , ולפקח על עובדיו או כל אדם אחר מטעמו העושה שימוש באמצעי הזיהוי והסיסמאות;

9.2.2        לערוך פוליסת ביטוח עסק, ככל שהדבר נדרש, אשר תכלול ביטוח אובדן תוצאתי המבטח רווח גולמי של הלקוח. הביטוח יכלול תנאי מפורש לפיו מוותר המבטח על זכות תחלוף (שיבוב) כלפי החברה.

9.2.3        בשים לב לכל האמור לעיל, הצדדים מסכימים כי החברה לא תהיה אחראית לכל נזק, ישיר או עקיף, שייגרם ללקוח במקרה של תקלה כלשהי או הפסקה כלשהי בשירות שיקבל, לרבות אבדן מידע מכל סוג, עיכוב במשלוח מידע או קבלת מידע, הגעת מידע שלא ליעדו, או שיבוש במידע. החבות היחידה של החברה במקרה כאמור לעיל, תהיה השבת החלק היחסי של התשלום של הלקוח, עבור התקופה שבה לא קיבל את השירות שעליו הוסכם.

9.2.4        למען הסר ספק, השבת החלק היחסי של תשלומי הלקוח היא הסעד הכספי היחיד שהוא זכאי לו, ותהווה סילוק סופי ומוחלט של כל טענה של הלקוח בקשר להפסקה או תקלה כלשהי בשירות שקיבל.

9.2.5        כדי לאפשר לחברה לטפל בצורה יעילה ואפקטיבית בתקלות, על הלקוח לדווח לחברה במהירות האפשרית על כל תקלה כאמור. השבת החלק היחסי של תשלומי הלקוח תהיה בשים לב למועד ההודעה על התקלה.

9.2.6        בשום מקרה לא תהא החברה אחראית על פעולות של הלקוח שגרמו נזק ללקוח עצמו, ללקוחותיו, או לצד שלישי כלשהו, ומלוא האחריות על פעילות הלקוח תהא מוטלת על הלקוח בלבד.

 

החברה ו/או ספקית השרות רשאים להפסיק באופן מיידי את השירותים הניתנים ללקוח, כולם או מקצתם, באופן זמני ולפרק זמן מינימלי במידת האפשר, תוך הודעה ללקוח ככל שהדבר ניתן בנסיבות העניין, אם הדבר דרוש מטעמים טכנולוגיים.

החברה רשאית להפסיק באופן מיידי את השירותים הניתנים ללקוח, כולם או מקצתם, באופן זמני או קבוע, אם הדבר יהיה מחמת כוח עליון שאינו בשליטת החברה, כדוגמת שריפה, הצפה, סכסוך עבודה, תאונה, מלחמה או פעולת טרור, או כיוצא באלה, או על פי הוראה של רשות מוסמכת. הוראות אלה אינן גורעות מזכות החברה לבטל את החוזה מעיקרו, כמפורט להלן.

החברה רשאית להפסיק באופן מיידי את השירותים הניתנים ללקוח, כולם או מקצתם, ו/או לבטל את ההסכם עם הלקוח, בכל אחד מהמקרים המפורטים להלן:

12.1                      הלקוח לא שילם לחברה תשלום שהוא חב בו בעד השירותים שהוא מקבל מהחברה;

12.2                      הלקוח הפר תנאי מהותי בהסכם;

12.3                      החברה סבורה, לפי שיקול דעתה, כי נעשה שימוש לרעה בשירות הניתן ללקוח, באופן שעלול לגרום נזק לציבור ו/או לחברה ו/או ללקוחותיה;

12.4                      הלקוח הפסיק את פעילותו העסקית, או שנפתחו נגדו הליכי כינוס נכסים או מימוש שעבוד או שהוטל עיקול על זכויותיו בחברה;

12.5                      קיימת מגבלה חוקית על המשך מתן השירות;

 

13.1                      הלקוח רשאי להפסיק באופן מיידי את קבלת השירותים מהחברה, כולם או מקצתם, ו/או לבטל את ההסכם עם החברה, לפי שיקול דעתו המוחלט וללא צורך במתן הסבר, וזאת בדרך של הודעה לחברה.

13.2                      אין בהפסקת קבלת השירותים כאמור כדי לגרוע מחובתו של הלקוח לתשלום יתרת החוב ותשלום דמי הביטול עד לתום תקופת השירות.

 

14.1                      החברה רשאית להעביר את זכויותיה ו/או את חובותיה על פי ההסכם לידי אדם אחר, לפי שיקול דעתה המוחלט.

14.2                      הלקוח אינו רשאי להעביר את הזכויות והחובות על פי הסכם זה אלא בהסכמת החברה בכתב ומראש.

14.3                      אם הוראה כלשהי בהסכם זה תימצא על ידי ערכאה מוסמך כבלתי ניתנת לאכיפה, כל יתר הוראות ההסכם ימשיכו לחול ולחייב את הצדדים.

14.4                      למען הסר ספק, יובהר כי הוראות הסכם זה אינן יוצרות בין הלקוח לבין החברה יחסים משפטיים מסוג שותפות, נאמנות, שליחות, שמירה, או יחסי עבודה. התפקיד היחיד של החברה כלפי הלקוח הוא לספק שירותי מחשוב כמפורט בהסכם זה.

14.5                      הימנעות החברה מלאכוף את חובות הלקוח לפי ההסכם, כולן או מקצתן, לא תיחשב כויתור על קיום החובות כאמור, והיא לא תמנע מהחברה לתבוע בגין הפרת החובות במועד מאוחר יותר או בגין הפרה אחרת.

 

14.6                      הוראות מיוחדות בעניין הדין החל וסמכות שיפוט

14.6.1    בכל תביעה הקשורה להסכם זה או נובעת ממנו, ו/או לשירותים שניתנו לפי ההסכם ו/או לתשלומים הקשורים להסכם, תהיה סמכות שיפוט ייחודית ובלעדית לבית המשפט המוסמך בכפר סבא בלבד.

14.6.2    הדין החל על הסכם זה, לרבות על דרך ביצועו ועל פירוש הוראותיו, הוא הדין של מדינת ישראל בלבד, וזאת למעט הוראות בעניין ברירת דין.

14.6.3    מוסכם כי תקופת ההתיישנות להגשת תביעה הקשורה להסכם זה או נובעת ממנו, ו/או לשירותים שניתנו לפי ההסכם ו/או לתשלומים הקשורים להסכם, תהיה שנה אחת מעת קיום המעשה או המחדל נושא התביעה.